電話の応対

当たり前の事ですが、電話の応対の悪い店はロクなものではありません。 お客様は電話での問い合わせの後にお店を利用します。 電話というのはそのお店の玄関であり、看板でもあるのです。 ・電話での応対で言葉使いがダメ ・え〜、あっ等が言葉の最初につく ・自分の言いたい事を一方的に話す これらの要素のあるお店は止めた方が良いでしょう。 アナタがお客様として・・・好感がもてますか？？これらの電話での対応に？ では逆に・・・お店が困る女性からの問い合わせについてですが・・・ 経験上ですが何度かキャッチが入ったり、他の電話が鳴って待たせたりすると そのまま電話を切る女性が多いのは確かです。 しかし・・・良く考えてください！！ 電話が鳴る回数が多い＝お客様が多い・・・・という事です。 これも経験上なのですが・・・ 募集媒体を読んで問い合わせをしてくる女性とは長話する事が多いんですが ５分間、話していれば電話の一回や二回は鳴って当たり前です。 滅多にお客様からの問い合わせもないヒマなお店で働きたいですか？ 「後でかけなおしますねぇ」と一言、言っておけばかけやすいですので そのまま電話を切るのは止めましょう。 ちなみに・・・ そうやって、実際に後で電話をかけてきていたただくと お店側としても非常に好感が持て、質問等にも一生懸命に真剣に答えるハズです。 電話での問い合わせは有効に活用しましょう！！